a primeira conversa é cobrada?
não. as conversas de escopo e o plano por escrito que vem depois são de graça. a gente só cobra depois que você aprovou escopo e valor por escrito.
a primeira conversa é onde a gente descobre se consegue ajudar e o que seria preciso. cobrar por isso seria cobrar de você pra ouvir uma proposta. então a ligação, as duas ou três perguntas por email que costumam vir antes dela e o plano por escrito que vem depois são todos de graça, e nenhum deles te compromete com nada.
o que entra no "de graça"
- ler a sua primeira mensagem e responder, em até um dia útil, de segunda a sexta
- as perguntas seguintes, por email, pra você responder na hora que der
- uma ligação, se ligar for mais rápido que escrever
- o plano por escrito: escopo, abordagem, prazo e um valor fechado
o plano fica com você, feche ou não. se você levar pra outro time, ou usar pra fazer o trabalho internamente, tudo bem, e acontece.
quando a cobrança começa
a gente só cobra depois que você aprovou escopo e valor por escrito, e esse valor é o preço inteiro daquele escopo. como a gente não cobra por hora, não tem relógio correndo durante a fase de escopo e não tem linha de "discovery" no topo do orçamento. se o escopo mudar depois, você fica sabendo do novo valor antes de a gente mexer em qualquer coisa. mais sobre o quanto o valor é fechado mesmo.
a única exceção
às vezes o conselho é a própria entrega: você não quer que a gente construa nada, quer a opinião de um engenheiro sênior e uma recomendação por escrito pra colocar em prática. isso é uma sessão paga, e barata. é assim que funciona. fechar escopo de um trabalho que a gente talvez faça é de graça. consultoria que você vai usar sem a gente custa pouco.