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faq

as perguntas, todas elas

tudo que perguntam pra gente antes de fechar, reunido de todas as páginas do site. cada pergunta tem página própria, pra você mandar pra alguém só a resposta que a pessoa precisa.

39 perguntas · 7 temas

39 perguntas

man home

trabalhar com a gente

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Q:o que quer dizer "parceiro técnico"?
quer dizer que um time só cuida de tudo que é técnico, e você não precisa ficar segurando as pontas sozinho. a gente constrói o software, cuida dos servidores, conserta o que quebrou no sábado e divulga o que você lança. a maioria dos clientes começa com um projeto e depois mantém a gente num contrato mensal pequeno pra tudo que aparece. você ganha um time com quem dá pra conversar, não uma fila de chamados.

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Q:vocês topam projeto pequeno ou meio estranho?
sim, e esses costumam ser os melhores. migrar uma caixa de email, salvar um site que a agência anterior largou, transformar uma planilha numa ferramenta de verdade, configurar um backup que nunca existiu. se é técnico e tá te travando, pergunta. se não for algo que a gente deve fazer, a gente fala e indica quem faz.

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Q:em quanto tempo vocês entregam?
um site institucional normalmente fica pronto em 1–3 dias. um web app sob medida depende do escopo, mas a gente entrega em partes que você já pode clicar pelo caminho, em vez de guardar tudo pra uma surpresa no final. a data real vem no orçamento.

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Q:o preço é fixo mesmo?
depois de fechar o escopo, a gente te passa um valor fechado pra ele. esse valor só muda se você mudar o pedido, e se mudar, a gente avisa o novo valor antes de mexer em qualquer coisa. contrato mensal é um valor fixo por mês.

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Q:vocês fazem segurança num app que não foi vocês que fizeram?
sim. o trabalho de segurança não depende do resto. mostra pra gente um site ou app que você já tem e a gente encontra as brechas, mostra cada uma e entrega um relatório com as correções em ordem de gravidade, da mais séria pra menos. a gente pode corrigir também, ou o seu time faz.

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Q:tem que fechar as três frentes?
não. muito cliente quer só o desenvolvimento, ou só a revisão de segurança, ou só o growth. as três frentes existem porque a maioria das empresas acaba precisando de todas, e fica mais barato e mais rápido quando quem cuida dos seus anúncios também sabe como o sistema foi feito.

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Q:não entendo de tecnologia. isso é um problema?
nenhum, e a maioria dos nossos clientes também não entende. a gente explica pelo que você controla e pelo que você vai ver na prática, sem jargão. você descreve o objetivo; a gente cuida do resto e te conta como as coisas estão, nas palavras que você já usa.

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Q:e se a gente quiser sair?
você sai. não tem fidelidade: o código, os domínios, as contas de nuvem e o analytics são seus desde o primeiro dia. a gente entrega a documentação e os acessos, e não fica com nada de refém. contrato mensal é mês a mês.

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man services

serviços

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Q:dá pra começar com um serviço e adicionar outros depois?
dá, e é o que a maioria faz. normalmente o software vem primeiro, segurança entra antes do lançamento, e growth começa quando já existe algo que valha o tráfego. nada vem em pacote. você adiciona uma frente quando precisar.

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Q:vocês trabalham junto com nossos desenvolvedores ou nossa agência?
com frequência. a gente cuida do que eles não cobrem (normalmente segurança, infraestrutura ou tráfego pago) e não atrapalha no resto. quem cuida de quê fica combinado por escrito, pra nada ficar no vão entre a gente.

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Q:quanto custa o contrato mensal?
depende das horas e do tempo de resposta que você precisa. a gente passa o valor depois de uma conversa, e é um valor fixo por mês, sem cobrança por chamado. se usar menos do que contratou, o saldo passa pro mês seguinte.

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Q:e se a gente só precisar de umas horas de consultoria?
tranquilo, e sai barato. marca uma conversa, traz o problema e sai com uma recomendação por escrito pra seguir com ou sem a gente. manda um email pra hello@rebootworks.dev contando onde você travou.

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man software

software

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Q:de quem é o código?
seu, desde o primeiro commit. fica na sua conta do git e você leva pra quem quiser. a gente não usa termos de licença, framework próprio nem truque de hospedagem pra deixar a saída cara.

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Q:vocês pegam um sistema que já existe?
sim. a gente começa com uma revisão curta (o que ele faz, em que estado está, onde mora o risco) e te entrega uma avaliação por escrito antes de mexer em qualquer coisa. às vezes a resposta honesta é que reescrever sai mais barato do que consertar.

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Q:vocês usam IA pra escrever código?
usa, do jeito que qualquer time usa hoje: scaffolding, testes, revisão. uma pessoa ainda lê cada linha antes de ir pro ar. o que a gente não faz é enfiar um recurso de IA no seu produto só porque está na moda.

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Q:e as mudanças depois do lançamento?
ou você assume com o documento de handover, ou mantém a gente num contrato mensal pra atender as mudanças conforme aparecem. troca de texto e imagem, em geral, o seu próprio time consegue fazer, porque a gente monta pensando nisso.

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Q:vocês fazem aplicativo pra celular?
a gente faz web apps que funcionam direito no celular, o que cobre a maior parte do que as pessoas querem quando pedem um app. se for um app nativo de loja mesmo, a gente diz se vale a pena e, se não for a nossa praia, indica quem faz.

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man growth
Q:em quanto tempo tráfego pago dá resultado?
dias pra ter dados, semanas pra ter uma decisão. as duas primeiras semanas mostram se o rastreamento está certo e, mais ou menos, quanto custa um lead. com um mês, você sabe se escala, conserta ou para. busca e visibilidade em IA vão ganhando corpo ao longo de 3–6 meses, e é bom desconfiar de quem promete mais rápido.

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Q:quanto de verba de mídia a gente precisa?
o bastante pra ter uma resposta confiável em poucas semanas, e isso depende de quanto custa o clique no seu mercado. a gente te passa o número na conversa. se for menos do que a gente acha que funciona, a gente avisa em vez de pegar o trabalho. a verba de mídia vai direto pro google e pra meta, no seu próprio cartão; nossa taxa é um valor fechado por mês, nunca uma porcentagem do que você investe.

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Q:de quem são as contas de anúncio?
suas. google ads, meta business, GA4, o pixel e todo dado que eles coletam ficam no seu nome desde o primeiro dia. a gente entra como gerente e sai no dia em que você quiser. agência que é dona da sua conta é dona do seu histórico, e isso dá a ela um poder que ela não deveria ter.

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Q:a gente precisa assinar contrato de doze meses?
não. é mês a mês. fidelidade longa existe pra proteger a agência, não você. se o trabalho vale a pena, você continua pagando; se não vale, você tem que poder parar.

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Q:vocês rodam anúncios pra um site que não foi feito por vocês?
sim. a gente só precisa de acesso suficiente pra consertar aquilo de que as campanhas dependem: rastreamento, landing pages, formulários. na prática, isso é o CMS, o repositório ou um desenvolvedor que coloque no ar o que a gente mandar. se não existe nenhum dos três, resolver isso costuma ser o primeiro passo.

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Q:o que aconteceu com SEO, conteúdo e GEO?
continuam aqui, como a parte que segue rendendo depois que os anúncios param. tráfego pago traz resultado agora e uma leitura rápida de quais páginas e mensagens convertem. busca e visibilidade em IA fazem essas páginas continuarem trazendo gente sem verba por trás. a gente cuida dos dois e mostra cada um em separado no relatório, pra você ver o que cada um está trazendo.

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Q:o que é GEO, exatamente?
generative engine optimization: garantir que os assistentes de IA citem você quando alguém pergunta algo que deveria ter seu nome na resposta. o que conta é conteúdo de origem claro, específico e bem estruturado, e ser citado em outros lugares; densidade de palavra-chave pesa bem menos.

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man it-security

TI e segurança

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Q:quem faz o teste, na prática?
uma pessoa, não um scanner. quem testa tem OSCP (Offensive Security Certified Professional, OffSec) and CPTS (Certified Penetration Testing Specialist, Hack The Box) e percorre o escopo assinado à mão. abuso de lógica de negócio e falhas encadeadas são o que nenhuma ferramenta automática encontra, e é de onde sai a maioria das invasões de verdade.

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Q:quanto custa um pentest?
depende do tamanho da superfície de ataque: quantas aplicações, perfis e integrações. um web app com dois perfis de usuário é trabalho de alguns dias. a gente passa um valor fechado depois de uma conversa rápida de escopo, com o reteste incluído.

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Q:de quanto em quanto tempo a gente deveria testar?
uma vez por ano como base, e depois de qualquer mudança grande em autenticação, pagamentos ou hospedagem. se você publica mudanças o tempo todo, uma revisão trimestral mais leve costuma valer mais do que um grande teste anual.

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Q:vocês ajudam a passar num questionário de segurança de cliente?
sim. isso aparece o tempo todo quando você começa a vender pra empresa grande. a gente responde as partes técnicas, escreve as políticas que estão faltando e corrige as falhas que o questionário revela, em vez de dar uma resposta bonita pra contornar.

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Q:vocês substituem o nosso suporte de TI?
pra um time pequeno, em geral sim. pra um maior, a gente costuma trabalhar junto com quem cuida do helpdesk e assumir infraestrutura, nuvem e segurança. a gente te diz qual dos dois casos é o seu.

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Q:e se vocês não acharem nada?
você recebe o relatório dizendo isso, com escopo e métodos documentados, que é exatamente o que um cliente ou uma seguradora pede pra ver. acontece, e é um bom resultado, não dinheiro jogado fora.

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man about

sobre a gente

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Q:qual o tamanho do time?
pequeno de propósito, e sênior. você fala direto com quem faz o trabalho, e quando um projeto precisa de um especialista a gente chama alguém com quem já trabalhou antes. melhor recusar um trabalho do que colocar nele alguém por quem a gente não põe a mão no fogo.

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Q:onde vocês ficam?
a gente trabalha remoto e atende clientes de vários países. tudo acontece por email, um canal compartilhado e reunião quando faz sentido, do jeito que a maioria dos times de engenharia já trabalha.

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Q:que setores vocês conhecem bem?
saúde e clínicas, logística, prestadores de serviço e equipes de campo, serviços profissionais e produtos de software em início de vida. a gente também já fez resgate pontual o suficiente pra se situar rápido em área que não conhece.

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Q:vocês assinam nda?
sim, e a gente assina o seu em vez de insistir no nosso. em trabalho de segurança, a gente assina também um documento de escopo e regras de engajamento, que protege os dois lados.

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man contact

antes de escrever

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Q:o que eu mando na primeira mensagem?
o que você quer resolver, mais ou menos pra quando, e qualquer limite que importe: teto de orçamento, prazo, um sistema que precisa continuar em pé. link pro que você já tem ajuda mais do que uma descrição longa.

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Q:a primeira conversa é cobrada?
não. as conversas de escopo e o plano por escrito que vem depois são de graça. a gente só cobra depois que você aprovou escopo e valor por escrito.

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Q:a gente é bem pequeno. tem um mínimo?
projeto pequeno é bem-vindo, e uma landing page ou um conserto de um dia é trabalho de verdade. se for pequeno demais pra valer a pena nos contratar, a gente avisa e explica como fazer por conta própria.

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Q:vocês assinam nda antes de conversar?
sim. manda o seu que a gente assina antes da primeira conversa. sem problema trabalhar com os seus documentos em vez de insistir nos nossos.

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